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洋码头海外买手带你全程放心扫货

对于国内消费者而言,每年11月的“黑色星期五”堪称最疯狂海外购物狂欢节。而国内领先的海外购物平台洋码头推出的“全球折扣扫货季”,已经全面点燃今年跨境电商消费热情。

最近,在英国人气最旺的购物地点之一比斯特折扣村,洋码头买手们几乎承包了整条街,Gucci、Prada、BV等高端品牌店成为他们经常出入的场所。“一扫就是一整车货,甚至整车都拉不完,第二天重新回去运货,当地人看到都觉得很吃惊。”这样疯狂的扫货场景每天都在上演。

洋码头上可买到全球68个国家的商品,日均可购买商品超过28万款,涉及2万余个国际品牌,覆盖服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等多个品类。此外,许多具有民族特色、地域文化的产品也都可以通过洋码头购得。

随着消费升级,海外品质商品成为大众追逐的热点,海淘商家的节日营销攻势也攻陷了不少的消费者。然而,尝鲜的同时,跨境电商却屡爆“消费陷阱”,其中最大的质疑仍然来自于“真假货”的争论。根据尼尔森咨询2016年的一份调研分析报告显示,商品质量有保障是购买海外商品的消费者最关心的问题。

面对甜蜜的折扣和眼花缭乱的商品诱惑,如何不“迷眼”,陷入甜蜜的陷阱呢?

洋码头放心全球购:三重保险“放心买”

为了能让消费者“放心买”,洋码头提前半年就针对正品、物流、售后等三大痛点,对现有的服务保障体系进行了全面的优化和升级。

货源渠道100%纯正:稳定供应商、提前备货、享受VIP折扣

身居英国的买手丹丹主营奢侈品包包,入行不到一年已经建立了近20人的专业团队,在洋码头积累了2万余名粉丝。她的买手团队经常出入英国各大中高端商场,几乎所有的大牌店铺,他们都拥有各种特权和折扣。“这次周年庆,凭借各大品牌VIP和稳定供应商渠道,很多买手们已经提前订好货,规模甚至达到了品牌代理商的级别。”丹丹透露道。

“比如BALLY这样一个品牌,由于周年庆备货量很大,通过谈判可以拿到独家的折扣。一旦和一家店的关系建立起来了,不需要直接去店里拿货,提前预订,店方会从瑞典仓库的总部,也会从其他欧洲国家调货给到我们。”丹丹如是说。

据了解,洋码头对海外买手有一条明文规定,要求货源渠道100%是海外正规的商场或者供应商。丹丹表示,“我们需要随时向顾客证明购买渠道的纯正,保留购买的小票,通过视频或者文字直播的方式,让顾客看到我们的采购地点,甚至当面讲解我们的工作流程,带客户看一下仓库,包括购买之后的一些入库和出库的方式。电脑里记录了每一个商品的信息,如果客户有疑问,我们都会一点一点地跟客户不厌其烦地去说明。”

官方物流直邮:全程监控、平均5天速达、一慢就赔

除了货源渠道的纯正,物流配送也是正品保障的关键。澳洲买手Henry表示,像洋码头这样的平台之所以能吸引他们这样的资深买手,一大重要原因是其具备非常强大的海外直邮配送体系。

“物流越是快,安全性越高,消费者的体验就越是好,物流在海淘的重要性甚至远远超过国内电商,洋码头的官方物流贝海国际在这方面给予了非常大的帮助。官方物流直邮,最大的好处在于安全稳定,全程封闭,不用担心商品中途被掉包,而且阳光清关,速度非常快,平均来说5天能够到达。另外,本土退货服务可以直接退到国内仓,节省了不少成本,让我们买手可以放心地做退换货服务。”

今年以来,洋码头的海外直邮布局更显成熟,官方物流贝海国际今年成本再降30%,遍布全球的15个大型国际物流中心,能服务于20多个国家和地区。

买手准入门槛高海外售假惩罚之严超乎想象

在洋码头,遍布世界的海外买手数量已经达到2万,而审核入驻成为一名买手着实不易。澳洲买手Henry解释道,“洋码头海外买手的准入门槛非常高,今年以来又加大了审查的力度,保证买手都是高质量的。不仅需要提供资料证明长期的海外居住身份,而且要对海外的信用状况、经营资质等定期抽查。这样层层筛选下来,有资格当买手的,大多数为高学历、高素质、有身份、长期定居海外、从事贸易的华人群体。”

英国买手丹丹就是这样一个典型,在成为买手之前,她在一家国际咨询公司当经济咨询师。出于对行业前景的看好和创业的梦想,才加入买手行业,不到一年团队已经初具规模。“职业买手的背后都有一个非常专业的团队在作业,无论是分析市场数据进行选品、拓展供应商渠道,或是售后管理,都需要极其专业的能力,买手事业才能做大。”丹丹如是说。

另外,丹丹认为专业的买手团队也更有能力保障客户的权益。“我们的买手团队国内外一共有几十人协同作业,采购,物流,客服各司其职。特别是在一些活动期间,订单猛增,团队配合,加班加点,确保所有的货按照正常的流程发出去,给客户最好的消费体验。”

澳洲买手Henry希望人们可以走出思维的误区,“很多人对于正品的质疑,来源于认为‘作假能赚钱’,其实国外作假的成本非常高,要承担的风险非常大。”国外法律的监管之严是国内难以想象的。英国买手丹丹解释道,“在国外,如果作假被罚,甚至被判违法,整个信誉也就毁了,而这段历史在国外会跟着这个人一辈子。想象一下完全无法办护照,也没有办法去其他国家,没办法买车买房,甚至连租房都很困难的生活,所以正品对于海外商家或买手非常重要。”

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